Como acompanhar a procura até a consulta

Três números por semana de entrada

Anote quantas pessoas novas procuraram o consultório, quantas agendaram e quantas compareceram. Acompanhe o mesmo grupo até o desfecho.

Uma rotina simples de registro

Para chegar a esses números, registre uma linha por contato com:

• data do primeiro contato;
• origem conhecida;
• serviço procurado;
• desfecho: em conversa, agendou, não avançou ou compareceu.

Use apenas dados necessários à operação. Não registre relatos clínicos.

Compare grupos com o mesmo tempo de observação

Quem chegou ontem teve menos tempo para decidir do que quem chegou há três semanas. Agrupe por semana de entrada e espere uma janela semelhante antes de comparar. Preserve a origem inicial mesmo quando a pessoa volta por outro canal.

Transforme a leitura em uma decisão

Se a procura caiu em várias origens, investigue exposição e demanda. Se o volume se mantém e menos pessoas avançam, revise o perfil de quem chega e como o atendimento é apresentado. Se há agendamento, mas pouco comparecimento, olhe confirmação e orientações.

Onde a Vetorial atua

No programa de Visibilidade e Demanda, a Vetorial gera procura e entrega o processo de atendimento para a equipe. Na Aquisição Assistida de Pacientes, também conduz o pré-atendimento até confirmar o interesse em avançar. Agenda, pagamento e orientações da clínica continuam com o consultório.